发布时间：2020-03-05 热度：
银行有信贷经理，而贷款服务公司也有专业的信贷经理，他们大多银行出身，肩负着开拓市场、服务客户的重任，是银行与客户之间关系的纽带。
信贷经理是一家信贷机构最宝贵的资源，是信贷机构最核心的竞争力。信贷经理是直接与客户接触的第一线人员，工作具有很强的复杂性，客户经理的素质直接决定了信贷机构的经营水平和客户经理个人的业绩水平。
那么作为一个优秀的信贷经理或者客户经理，需要具备哪些意识才能更好的服务于客户，快速成长？
1、诚信意识
人无信不立，业无信不兴。一个人的信誉将成为一个人最重要的资产，作为天天提醒客户注重征信的第一人，自然要以身作则，做一个诚信之人。诚信的人在未来会越来越有市场。而一旦客户经理在诚信方面出现问题，尤其是出现道德风险，这必将成为其一辈子的污点，对其未来整个职业生涯都会产生非常重大的影响。
2、市场意识
不谋全局者，不足以谋一域。
优秀信贷经理必须具备市场意识，善于观察市场信息，及时分析和了解市场变化，了解市场的机遇与挑战，并且根据对市场信息和信号能够做出及时、迅速的反应。
信贷经理只有具备市场意识，才能在激烈的市场竞争中不断积累工作的经验，更好地维系老客户、开拓新客户，成为优秀的客户经理。
3、客户意识
优秀客户经理应当以客户为导向，具有客户意识，建立以客户为中心的信贷服务体系。客户意识主要体现在以下方面：
优秀客户经理应当以客户为导向，具有客户意识，建立以客户为中心的信贷服务体系。客户意识主要体现在以下方面：
1、以客户为中心，了解客户的需求，注重客户体验感。
2、客户经理要学习与客户的行业相关的知识、产品相关的知识、了解与客户相关的最新资讯等。
3、根据客户的特点和要求为客户量身定制产品和服务。
4、不同类型与等级的客户应当有一定的差别待遇，也即在基本服务一视同仁的基础上，对于重要客户一定要让其感受到差别待遇。
5、避免与客户发生争执，要善于倾听客户的意见，从中寻找解决问题的对策。
6、注意客户关系的维护，建立一个长期、稳定、忠诚的客户群。
4、营销意识
信贷经理要懂营销，而且要会营销。不少信贷经理在这一行业做了很多年，积累的客户也不少，真正能挖掘却了了无，你说他懂营销吗？不可否认他确实在营销，但是并不专注或者专业。
在阿克·卢斯伯格所著的《一生只做1件事：推销自己》一书中，作者提到：无论营销的理论多么千差万别，但有一点是共同的，几乎所有的营销专家都认为：“推销产品之前首先要推销自己。”在该书中，作者将推销自己定义为通过自身的努力使自己被别人肯定、尊重、信任、接受的过程。
客户经理对此要有深刻的理解，在推销信贷产品的过程中同时也是对自己的推销，并且对自己的推销贯穿在生活的方方面面，不仅仅是在推销贷款产品时。
客户经理要有意识地学习一些营销的知识，掌握基本的营销的技能。营销是一门学问，作为一名客户经理，要有意识的读一些营销方面的书籍和学习一些营销方面的课程（现在网上免费的课程就有很多），对于营销的基本知识和技能一定要掌握。
另外，在毅洋集团，几乎每天上午10点半，都会有一场关于银行贷款产品和营销的课程，目的就是为了帮助新人熟练，老人巩固。
另外，贷款营销虽然也要遵循营销的一般规律，但贷款营销相对其他行业的营销也有其特殊性，作为银行客户经理不仅要学习基础的营销知识和技能，还要有意识地学习贷款营销的基本知识和技能。
5、团队意识
信贷业务是程序性非常强的工作，需要部门内部及不同部门之间密切合作才能完成。
优秀客户经理需要具备团队意识，在工作过程中要与本部门及其他部门成员协同合作、紧密团结，从而实现组织的共同目标。特别涉及到风险类的客户，一定要去风控老师那边虚心请教和问答，防患于未然的同时，也加强了自己的知识储备，以后再遇到同样的问题就会游刃有余了。
团队的力量是无穷大的，我们毅洋集团有一只优秀的信贷顾问团队，只有在团队中客户经理才能不断进步发展，在与团队成员的团结协作中，不断地学习新的信贷知识，增强自己的个人能力，提高自己的专业素质，从而实现个人成长，产生更高的绩效。
6、目标意识
优秀客户经理一定要有目标意识，具体体现在：
1、了解目标管理的意义
目标指导行动，作为一个团队，一定要有自己的经营目标，作为管理人员，其有责任为客户经理制定适宜的目标，作为管理者必须知道自己对下属的期待是什么，而作为客户经理，必须知道自己对什么结果负责。客户经理一定要自律。目标管理重视结果，强调自主和自觉，基于此，客户经理一定自律，设定的目标一定要努力完成，避免拖延。目标是指引团队前进的灯塔，对客户经理队伍的管理，要以目标为导向，总而言之一句话，客户经理需要目标指引。
2、及时对目标完成情况进行评估并做出调整
在预定的期限结束后，每个客户经理应对自己的目标完成情况进行自我评估，然后由管理者与团队成员一起考核目标完成情况，决定奖惩，同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，一定要分析原因并总结经验教训。如果设定目标不合理，要及时对目标进行调整。比如在我们毅洋集团，每天信贷经理的完成情况，每日的目标和周、月的计划都罗列的十分详细，目的就是为了制订更高的目标来敦促自己，做好时间上的管理，能分清轻重缓急，以免顾此失彼；目标的设定既要有挑战性，又要有实现的可能。
7、风险意识
优秀客户经理一定要具有风险意识，具体体现在：
1、理解风险的基本含义及特征，理解常见信贷风险及特征。
2、掌握风险管理的基本原则及基本方式、过程。具体来说就是客户经理要能够识别风险、转移风险、化解风险、控制风险，这样才能够在信贷业务中稳中求进，在完成工作任务的同时不断提升和完善自己
3、掌握自己职责范围内及业务领域内的常见风险点，提前做好风险管理工作。
4、站在整个公司的角度上，结合实践中的体会，对风控部门提出建议。
8、规范意识
优秀客户经理一定需要树立规范意识。
规范意识是指客户经理能够自觉地学习和认同银行业及本行关于信贷业务的职业规范，严格按照法律、法规的规定及银行的业务流程完成本职工作。客户经理需要树立规范意识，在符合政策规定、公司规定的情况下开展信贷业务。
9、责任意识
优秀客户经理需要树立责任意识，一定要有责任心。
1、对公司负责。客户经理代表着公司的形象，一言一行关乎客户对你所在公司服务的印象和关注度。这体现在工作中就是要对客户负责、对团队负责。
2、对银行负责。对客户负责及对银行负责本质上也是对自己负责。输送高质量的客户，银行才会长期跟你或者公司合作，对自己的人设把握也能更上一个阶层。大家都喜欢跟有责任心的人开展业务不是么？
3、对客户负责。只有对客户负责了，诚心为客户考虑，才能获得长期、稳定、忠诚的客户，优质客户越多，越能体现客户经理的价值，客户经理才能在这个岗位上成就自己的事业和未来。
10、学习意识
学海无涯，对于从事信贷行业的人来说，就是从事金融行业。而金融知识的学习是无穷无尽的，一名优秀的客户经理必然是一个“全才”，除专业的信贷知识外，金融、经济、管理、法律、心理学、谈判学等都要懂。优秀客户经理一定要具备学习意识，要积极主动的学习与业务相关的知识，未来的竞争本质上体现为学习能力的竞争，未来的人才也必然是学习型人才。只有不断学习，才能更好的适应岗位的需要并不断取得个人的成长和进步。
1、工作无论多忙，客户经理一定要给自己留些时间用于个人学习和成长，要善于利用下班后的时间用于学习。
2、客户经理在学习的时候要懂得取舍，要有所选择，人每天只有24小时，在确立个人目标的基础上，针对自己设定的目标去学习和提高自己。
3、客户经理一定要有创新意识，通过学习和实践，将创新理念和意识融入到信贷工作的各个环节，这样才能不断应对信贷市场的发展变化，成为优秀的客户经理。
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